Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Cela dit, comme nos articles sont souvent uniques ou faits avec soin, nous n’offrons ni échange ni remboursement, sauf en cas de défaut ou de dommage à la réception.

Un article endommagé ou défectueux ?

Oups ! Si jamais vous recevez un article abîmé ou défectueux, écrivez-nous dès que possible à positivevibration.vl@gmail.com avec une description du problème et quelques photos à l’appui. On est là pour vous aider 💌

Voici ce qu’il faut savoir :

  • Veuillez nous envoyer des photos et le plus de détails possible via notre courriel: positivevibration.vl@gmail.com.

  • Si on vous demande de renvoyer l’article, il doit être retourné dans son état d’origine, idéalement dans son emballage.

  • Une fois l’article reçu (si un retour est demandé) et le remboursement sera effectué rapidement

Politique – Événements & Billets

Cette section explique les conditions de réservation et d’utilisation des billets pour tous les événements Positive Vibration, qu’ils soient gratuits ou payants.

Réservation

  • Tous les billets doivent être réservés à l’avance afin de garantir votre place.

  • La réservation (gratuite ou payante) confirme votre présence et permet une organisation fluide et respectueusede l’énergie du groupe.

Billets gratuits

  • Même pour les événements offerts gratuitement, la réservation est obligatoire afin de limiter les absences et de permettre à tous d’accéder à l’événement.

Codes promotionnels et avantages envoyé après l'achat de billets

  • Des codes promotionnels exclusifs peuvent être offerts aux participants pour :

    • remercier une présence passée

    • offrir un accès gratuit ou à tarif réduit

    • encourager la participation à de nouveaux événements

  • Ces codes peuvent s’appliquer aux billets payants et pour les achats sur ma boutique.

Annulation et remboursement

  • Les annulations effectuées au moins 48 heures avant l’événement donnent droit à un remboursement complet ou à un crédit pour un futur événement (au choix de l'acheteur).

  • Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l’événement ne seront pas remboursées.

  • En cas de non-présentation, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.

  • Si l’organisatrice annule l’événement, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Transfert de billet

  • Les billets peuvent être transférés à une autre personne, à condition d’en informer l’organisatrice avant l’événement.

💫 Chaque billet représente une intention, une place réservée et une vibration partagée.


Merci de contribuer à maintenir un espace juste, aligné et respectueux pour tous.